返金は、購入後14日以内にリクエストしたお客様に提供されます。ただし、商品が未使用、未損傷、または変更されていない場合に限ります。対象となる商品は、元のパッケージにすべてのタグが付いている必要があります。購入証明書（請求書やレシートなど）が必要です。これらの条件を満たしていない場合、返金は拒否される場合があります。また、商品の返金対象カテゴリーにも依存します。セール商品やクリアランス商品は返金対象外の場合があります。返金の対象となる商品についての詳細は、商品ページをご確認ください。
返金をリクエストするには、サポートチームにメールまたはウェブサイトの問い合わせフォームを通じてご連絡ください。注文番号、商品詳細、リクエストの理由を含めてください。リクエストを受け取った後、当社のチームが確認し、3〜5営業日以内に回答いたします。承認された場合、商品を返送するための指示が提供されます。事前の承認なしで返送された商品は受け入れられない場合があります。返送時には、追跡可能な配送方法を使用することをお勧めします。これにより、返金プロセスにおける両者の安全で確認可能な配送が保証されます。
次のような商品は返金対象外です：カスタマイズ商品、デジタルダウンロード、消耗品、最終販売として表示された商品。下着、化粧品、開封された衛生用品も健康と安全の規制により対象外です。購入前に各商品ページで返金対象かどうかを確認することをお勧めします。返金対象外の商品が返送された場合、処理されず、お客様の負担で返送されることがあります。このポリシーは、公正を保ち、安全で透明性のあるオンラインショップを運営するために、規制と健康基準を遵守するためにあります。
返送された商品を受け取って検査した後、返金の承認または拒否についてメールでお知らせします。承認された場合、返金は5〜10営業日以内に処理されます。金額は元の支払い方法に返金されます。金融機関によっては、口座に反映されるまでに追加の時間がかかる場合があります。返金のタイムラインは、銀行のポリシー、支払いプロバイダー、国際取引の規制に基づいて異なる場合があります。この期間を過ぎても返金が確認できない場合は、銀行に問い合わせてください。
返金の代わりに、商品を交換するか、ストアクレジットを受け取ることができます。交換は、商品が利用可能であることが前提となります。ストアクレジットは発行日から1年間有効で、今後の購入に使用できます。交換またはストアクレジットをリクエストするには、返金リクエストと同じ手続きを行ってください。交換のための送料は、お客様の負担となります。商品の不良または誤送信の場合を除きます。柔軟なオプションを提供し、お客様の好みに応じたショッピング体験をサポートすることが目標です。
商品が損傷していたり、不良品であった場合は、配送後48時間以内にご連絡ください。商品と梱包の写真を証拠としてお送りください。問題を評価し、お客様の希望に応じて、交換、返金、またはストアクレジットを提供いたします。事前の連絡なしで返送された損傷品は、返金の対象にならない場合があります。すべての注文は出荷前に品質管理チームによって検査されていますが、輸送中に問題が発生することがあります。お客様の満足は重要であり、問題を迅速に解決することをお約束します。
当社は、業務運営や法的義務の変更を反映するために、この返金ポリシーを随時更新する権利を留保します。更新がある場合は、このページに更新日と共に掲載されます。定期的にポリシーを確認することをお勧めします。変更後もサービスを継続して利用することにより、更新されたポリシーに同意したものと見なされます。返金に関する質問、説明、または懸念がある場合は、カスタマーサポートチームまでご連絡ください。お客様の信頼を大切にし、明確で一貫した公正なポリシーを提供し、お客様の権利を守り、高品質なサービスと満足をお届けすることをお約束します。